保証
当社はカスタマーサービスを非常に重視しており、お客様に満足していただけるよう、優れたサービスの提供に努めております。また、良好な顧客関係を築き、維持する上で、カスタマーサービスがいかに重要であるかを理解しております。 当社のチームは、お客様が抱えるあらゆる問題やご要望に対し、誠心誠意サポートいたします。
- 第2部：保証ポリシー
- 第3部：保証対象外事項
第1部：返品 & ・返金ポリシー
返品 & ・返金については &、当社の「 返品&・交換ポリシー」をご参照ください &
本保証ポリシーは Makera Makera 、当社または Makera 正規販売店を通じて購入された製品に適用され Makera Makera 、保証期間中有効です。
無断での修理や改造を行うと、製品保証が無効となり、修理費用がさらに高くなる可能性がありますのでご注意ください。そのため、 Makera 修理が必要な場合は、追加費用やリスクを避けるため、必ず Makera 当社のアフターサービスチームにご連絡ください Makera 。
お使いの製品に品質上の問題があり、保証期間内に交換を行う場合、交換品の到着を待つ間は保証期間が中断され、交換品を受け取った時点から保証期間が再開されます。ただし、交換品または付属品の保証期間は、元の製品の残存保証期間と同じになる点にご注意ください。
*その他の地域における保証条件 : お住まいの国の消費者保護法や規制が、当社が定める保証期間と異なる場合、当社は当該国の保証条件に基づき、現地の規制に準拠したアフターサービスを提供いたします。
保証期間
一般的な保証期間は、最初の購入者が製品を受け取った日から開始されます。
国・地域ごとの保証期間：
EU、スイス、ノルウェー、アイスランドの消費者には2年間の保証を 適用します。
その他の地域（上記に挙げられていない国）には1年間の保証を 適用します。
保証サービスをご希望の場合は、こちらからお申し込みください： 保証申請
保証対象外の消耗品
本規約において「消耗品」とは、製品の通常の使用に伴い、本質的に劣化や摩耗が生じる使い捨ての部品、パーツ、または構成部品を指します。
これらの部品には保証期間はありませんが、CNCマシン本体が保証期間内である限り、製造上の欠陥により故障した部品については、喜んで交換いたします。 これらの部品の交換の可否については Makera 、当社の判断に委ねられ Makera 、その決定は最終的なものとなります。
アフターサービスを受けるための条件：
- 購入者は、購入証明書、請求書、または領収書、および注文番号を提示する必要があります。
- 製品に人為的な損傷や無断での改造がないこと；
- お客様の操作が製品取扱説明書の要件を満たし、利用規約に違反していないこと；
- お客様が使用する付属品や周辺機器が製品の要件を満たし、製品に損傷を与えないこと；
- 不具合のある製品のシリアル番号（SNコード）または不具合を説明する目視可能な証拠を提示すること；
保証サービスの受け方
保証期間中に製品が保証通りの動作をしない場合は、 info@makera.com and 弊社までご連絡いただき、info@makera.com andどのようなサポートが必要かをお知らせいただければ、アフターサービスをご利用いただけますinfo@makera.com and 。 保証請求を行う前に、まず当社の WIKI や 取扱説明書をご覧になり 、トラブルシューティングを行っていただければ、時間を節約できる場合があります
。*製品の保証期間が終了している場合でも、技術サポートをご提供いたします。
弊社は、 Makera
品質に関する保証請求については、 Makera お客様のご要望にお応えできるよう努めます。アフターサービス担当者が製品が使用不能であると判断した場合、 Makera 製品の再発送または返金を行います。
*保証請求の処理には e.g . 、 購入証明書（e.g . 領収書や配送先住所の確認 書類など e.g . ） が必要となる場合がありますので、あらかじめご了承くださいe.g . 。
個人情報の利用目的
本ポリシーに基づくアフターサービスを受けることにより、お客様は Makera 、氏名、電話番号、配送先住所、メールアドレスを含むお客様の連絡先情報へのアクセスについて、当社に許可を与えるものとします Makera 。
この情報はアフターサービスに関する連絡にのみ使用され、 Makera スパムメールの送信や個人情報の開示は一切行われませんので、ご安心ください Makera 。
第3部：保証対象外事項
以下の状況は保証の対象外となります：
- 保証期間を過ぎている場合。
- 中古品。
- 有効な購入証明、注文番号、領収書、請求書などを提示できない場合、またはそれらが偽造または改ざんされていると疑われる場合。
- 製品の不具合や損傷が、製品の不正使用または改造に起因する場合。これには、湿気、異物（水、砂など）の混入、不適切な設置や操作などが含まれますが、これらに限定されません。
- 製品のラベル、シリアル番号などに改ざんや変更の痕跡が見られる場合。
- 不可抗力（火災、地震、洪水など）による故障または損傷。
- 無断修理による製品の故障または損傷。
- 使用に伴う通常の変色、摩耗、消耗。
*Makera 当社は、上記のサービスポリシーに関する最終的な解釈権を留保します。
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