보증
저희는 고객 서비스를 최우선으로 생각하며, 고객님의 만족을 위해 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 또한, 고객과의 좋은 관계를 구축하고 유지하는 데 있어 고객 서비스의 중요성을 잘 알고 있습니다. 저희 팀은 고객님께서 겪으실 수 있는 모든 문제나 요청 사항을 도와드리고 지원해 드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
- 2부: 보증 정책
- 3부: 보증 적용 제외 사항
1부: 반품 & 및
& 환불 정책
반품& 및 환불에 관해서는 & 반품& 및 교환 정책을 참조해 주십시오. &
2부: 보증 정책
본 보증 정책은 Makera당사 또는 Makera 공인 대리점을 통해 구매한 제품에 적용되며, &
Makera Makera보증 기간 동안 유효합니다.
무단 수리나 개조는 제품 보증을 무효화할 수 있으며, 수리 비용을 더욱 증가시킬 수 있으니 유의하시기 바랍니다. 따라서 Makera 추가 비용과 잠재적인 위험을 피하기 위해 수리가 필요한 경우, 항상 Makera당사의 사후 서비스 팀에 문의하여 Makera 수리를 받으시기 바랍니다 Makera .
제품에 품질 문제가 있어 보증 기간 내에 제품을 교체하는 경우, 교체 대기 기간 동안 보증 기간은 일시 중지되며, 교체품을 수령한 시점부터 다시 계산됩니다. 단, 교체품 또는 액세서리의 보증 기간은 원래 제품의 잔여 보증 기간과 동일하게 적용된다는 점을 유의해 주십시오.
*기타 지역의 보증 조건 : : 귀하의 국가에서 적용되는 소비자 보호법 또는 규정이 당사가 명시한 보증 기간과 다른 경우, 당사는 귀하의 국가 보증 조건에 따라 현지 규정을 준수하여 사후 서비스를 제공합니다.
보증 기간:
일반 보증 기간은 최초 구매자가 제품을 수령한 날로부터 시작됩니다.
국가/지역별 보증 기간:
EU, 스위스, 노르웨이, 아이슬란드 소비자의 경우 2년 보증 . 그 외
전 세계(상기 언급되지 않은 모든 국가)의 경우 1년 보증 .
보증 서비스를 요청하시려면 여기에서 신청해 주십시오: 보증 신청
보증 대상이 아닌 소모품
본 문서에서 “소모품”이란 제품의 정상적인 사용 과정에서 본질적으로 노후화되거나 마모되는 일회용 품목, 부품 또는 구성 요소를 의미합니다.
이러한 품목에는 별도의 보증 기간이 적용되지 않으나, CNC 기계 본체가 보증 기간 내에 있는 경우 제조상의 결함으로 인해 고장 난 품목은 기꺼이 교체해 드립니다. 이러한 품목의 교체 여부는 Makera 당사의 재량에 따르며 Makera, 해당 결정은 최종적입니다.
사후 서비스 이용을 위한 필수 조건:
- 구매자는 구매 증명서, 청구서 또는 영수증과 주문 번호를 제시해야 합니다;
- 제품이 인위적으로 파손되거나 허가 없이 개조되지 않았어야 합니다;
- 고객의 사용 방법이 제품 사용 설명서의 요구 사항을 충족하고 이용 약관을 위반하지 않아야 합니다;
- 고객이 사용하는 액세서리 및 주변 기기가 제품의 요구 사항을 충족하고 제품에 손상을 입히지 않아야 합니다;
- 결함이 있는 제품의 시리얼 번호(SN) 또는 결함을 설명하는 가시적인 증거를 제공해야 합니다;
보증 서비스 이용 방법
보증 기간 내에 제품에 문제가 발생할 경우, 고객센터로 연락하여 info@makera.com and어떤 도움을 드릴 수 있는지 알려주시면 사후 서비스를 받으실 수 있습니다 info@makera.com and . 보증 청구 신청을 하기 전에 먼저 당사위키(WIKI)를 방문하거나 사용 설명서를 참고하여 문제를 해결해 보시면 시간을 절약하실 수 있습니다
.*제품의 보증 기간이 만료된 경우에도 기술 지원을 제공해 드립니다.
당사는 Makera
Makera 요청을 접수한 후 영업일 기준 3일 이내에 문제를 진단하고 해결해 드립니다 . 온라인 문제 해결이나 소프트웨어 업데이트를 통해 문제가 해결되지 않고 보증 대상에 해당하는 경우, Makera 당사는 필요한 부품을 무료로 교체해 드립니다.
품질 문제와 관련된 보증 청구 시, Makera당사는 고객님의 요구를 충족하기 위해 최선을 다하겠습니다. 사후 서비스 엔지니어가 제품을 사용할 수 없다고 판단할 경우, Makera당사는 제품 재발송 또는 환불을 제공해 드립니다.
*보증 청구 처리를 위해서는 다양한 종류의 구매 증빙e.g. 자료 ( e.g. 영수증 및 최초 배송지 확인서 등)가 필요할 수 있음을 유의해 주십시오e.g . .
개인 연락처 정보의 사용 목적
본 정책에 따라 사후 서비스를 이용함으로써, 귀하는 Makera당사가 귀하의 이름, 전화번호, 배송지 주소 및 이메일 주소를 포함한 연락처 정보에 접근하는 것을 승인하는 Makera것입니다.
이 정보는 애프터서비스 관련 연락 목적으로만 사용되며,당사는 Makera스팸 메일을 발송하거나 귀하의 개인정보를 제3자에게 공개하지 않으니 안심하시기 바랍니다 Makera.
제3부: 보증 적용 제외 사항
다음의 상황은 보증 대상에서 제외됩니다:
- 보증 기간이 지난 경우.
- 중고 제품.
- 유효한 구매 증명서, 주문 번호, 영수증 또는 청구서 등을 제시할 수 없거나, 해당 서류가 위조되거나 변조되었다고 의심할 만한 정황이 있는 경우.
- 제품의 결함이나 손상이 제품의 무단 사용 또는 개조로 인해 발생한 경우(이에 국한되지 않음: 습기, 이물질(물, 모래 등) 유입, 부적절한 설치 또는 작동 등).
- 제품 라벨, 일련번호 등에 변조 또는 변경의 흔적이 있는 경우.
- 불가항력적인 사건(화재, 지진, 홍수 등)으로 인한 오작동 또는 손상.
- 무단 수리로 인한 제품 고장 또는 손상.
- 사용 중 발생하는 정상적인 변색, 마모, 손상 또는 소모.
Makera당사는 언제든지 본 정책을 업데이트하거나 수정할 권리를 보유합니다. 당사는 모든 고객의 사후 서비스 권리를 보호하기 위해 최선을 다하고 있으며, Makera웹사이트 또는 앱을 통해 구매한 모든 주문은 Makera본 정책의 적용을 받습니다.
*Makera당사는 상기 서비스 정책에 대한 최종 해석권을 보유합니다.