保固單
我們高度重視客戶服務，並致力於提供卓越的服務，確保您滿意。我們深知客戶服務在建立和維護良好客戶關係的重要性。我們的團隊竭誠為您提供協助和支持，解決您可能遇到的任何問題或需求。
- 第二部分：保固政策
- 第三部分：非保固條款
第一部分：返回 & 退款政策
退貨 & 退款事宜請參考我們的相關規定。 返回 & 兌換政策
第二部分：保固政策
本保固政策適用於透過以下管道購買的產品： Makera 或 Makera 授權經銷商，有效期限至保固期結束。
請注意，未經授權的維修和改裝可能會使產品保固失效，並增加維修成本。因此，請務必事先尋求授權。 Makera當需要維修時，由售後服務團隊進行維修，以避免額外的費用和可能的風險。
如果您的機器出現品質問題並在保固期內更換，則在等待更換期間保固期將暫停計算，並在您收到更換零件後繼續計算。但請注意，更換零件或配件的保固期與原件剩餘保固期相同。
*其他地區的保固條款: 如果貴國的消費者保護法律或法規與我們規定的保固期不同，我們將根據貴國的保固條款，並依照當地法規提供售後服務。
保固期
一般保固期從原始客戶收到產品之日起算。
不同國家的保固期：
兩年保固 適用於歐盟、瑞士、挪威和冰島的消費者。
一年保固 對於世界其他地區（以上未提及的任何國家）。
如需申請保固服務，請在此申請： 申請保固
易損件，無保固
本文定義的「消耗品」是指產品的可丟棄物品、零件或組件，這些物品、零件或組件在產品的正常操作過程中必然會劣化和磨損。
這些零件本身沒有保固期，但如果CNC工具機仍在保固期內，我們很樂意更換因製造缺陷而損壞的任何零件。是否更換這些零件的決定權在於… Makera由……酌情決定，該決定為最終決定。
取得售後服務的前提：
- 買方必須提供購買憑證、發票或收據以及訂單號碼；
- 該產品未經人為損壞或未經許可的改裝；
- 客戶的操作符合產品說明書的要求，不違反使用條款；
- 客戶使用的配件和周邊設備符合產品要求，且不會對產品造成損壞；
- 必須提供缺陷產品的序號或描述缺陷的可見證據；
如何獲得保固服務
如果在保固期內產品未能依保固條款正常運行，您可以聯絡售後服務部門。 info@makera.com and 請告訴我們如何才能幫助您。您先造訪我們的網站進行故障排除，或許可以節省一些時間。 維基 或看著 使用說明書 在提交保固索賠之前。
*如果您的產品已過保固期，我們將為您提供技術支援。
什麼會 Makera 做
Makera 收到您的訊息後，我們將診斷並解決您的問題。 3個工作天內提出申請。 假設您的問題無法透過線上故障排除或軟體更新解決，並且屬於保固範圍。在這種情況下， Makera 我們會安排免費為您更換所需零件。
對於與品質問題相關的保固索賠， Makera 我們將盡力滿足您的需求。如果售後工程師確定產品無法使用， Makera 我們將提供產品補發或退款。
*請注意，處理保固索賠可能需要各種類型的購買憑證（e.g. 付款收據和原始收貨地址確認函）。
個人聯絡資訊的用途
透過本政策獲得售後服務，您即授權 Makera 取得您的聯絡資訊，包括您的姓名、電話號碼、收貨地址和電子郵件地址。
請放心，這些資訊僅用於售後問題的溝通， Makera 不會向您發送垃圾郵件，也不會洩露您的個人資訊。
第三部分：非保固條款
以下情況不在保固範圍內：
- 已超出保固期。
- 二手商品。
- 無法提供有效的購買憑證、訂單號碼、收據或發票等，或有理由相信這些憑證是偽造的或竄改的。
- 產品的任何故障或損壞均由未經授權的使用或改裝產品造成，包括但不限於：受潮、異物（水、沙子等）進入，或安裝或操作不當。
- 產品標籤、序號等有被竄改或更改的跡象。
- 因不可抗力事件（如火災、地震、洪水等）造成的故障或損壞。
- 未經授權的維修導致產品故障或損壞。
- 商品在使用過程中出現的正常褪色、磨損、撕裂或損耗。
Makera 我們保留隨時更新或修改本政策的權利。我們致力於保障每位客戶的售後權益，所有透過本網站購買的訂單均受本政策約束。 Makera 網站或應用程式受本政策保護。
*Makera 我們將保留對上述服務政策的最終解釋權。