Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité (ci-après dénommée la « Politique de confidentialité ») a pour but de vous informer sur l'utilisation des informations que vous fournissez à Makeblock Co., Ltd. (« Makeblock », « nous ») via le site web de Makeblock consacré à la construction robotique DIY et à la plateforme éducative en sciences, technologie, ingénierie et mathématiques (STEM) destinée aux créateurs, aux amateurs, aux apprenants et aux enseignants, accessible à l'adresse www.makera.com (« Site ») ainsi que sur les services, fonctionnalités, contenus, applications et produits que nous proposons (l'« Application »).

La présente Politique de confidentialité couvre le traitement des informations permettant de vous identifier (« Données personnelles ») recueillies lorsque vous utilisez ou accédez à l’Application. La présente Politique de confidentialité a pour but de vous aider à comprendre quelles Données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons et ce que nous en faisons. Il est important de lire attentivement la présente Politique de confidentialité avant d’utiliser le Site. Elle peut être imprimée ou téléchargée à tout moment. La Politique de confidentialité sera disponible à l’adresse suivante : www.makera.com/privacy-policy/.

Notre politique de confidentialité explique :

quelles informations nous collectons et pourquoi nous les collectons ;
comment vos informations sont utilisées ;
comment vous pouvez accéder à vos informations et les mettre à jour.
Nous nous sommes efforcés de rédiger cette politique de confidentialité de la manière la plus simple possible. Veuillez également consulter nos Conditions générales à https://www.makera.com/terms-of-use l'adressehttps://www.makera.com/terms-of-use qui définissent les conditions d'utilisation, les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité régissant l'utilisation du Site.

La présente Politique de confidentialité s'applique à tous les services proposés par Makeblock,

mais exclut tout service externe disposant de politiques de confidentialité distinctes qui n'intègrent pas la présente Politique de confidentialité. Notre Politique de confidentialité ne s'applique pas non plus aux autres entreprises ou organisations qui font la promotion de nos produits ou services et qui peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies pour diffuser et proposer des publicités pertinentes.

Collecte et utilisation des données à caractère personnel

Parmi les types de données à caractère personnel que cette application collecte, soit directement, soit par l'intermédiaire de tiers, figurent notamment : les cookies, les données d'utilisation et les adresses e-mail.

Nous collectons vos données à caractère personnel lorsque vous choisissez volontairement de nous fournir ces information , s, par exemple lorsque vous acceptez les conditions d'utilisation en visitant le site web, en vous inscrivant à des newsletters, en rejoignant des forums ou d'autres communautés d'utilisateurs, en utilisant l'application Makeblock, en passant des commandes ou en demandant des informations à Makeblock. Nous collectons ces données à caractère personnel afin de fournir de meilleurs services à tous nos clients.

Nous collectons également des données à caractère personnel vous concernant lorsque vous regardez une vidéo sur YouTube ou visitez un site web qui utilise des interactions avec nos publicités et notre contenu. Ces informations comprennent des données spécifiques à votre appareil (telles que le modèle de votre matériel, la version de votre système d'exploitation, les identifiants uniques de l'appareil et les informations relatives au réseau mobile, y compris votre numéro de téléphone). Nous pouvons associer votre appareil ou votre numéro de téléphone à votre compte Makeblock. Nous recueillons ces informations afin d'offrir de meilleurs services à tous nos clients. Makeblock utilise des journaux de serveur, qui enregistrent vos visites (date et heure de la visite du Site et adresse IP d'origine). Ces journaux de serveur ont pour but de faciliter la maintenance des serveurs et de prévenir toute utilisation malveillante (par exemple, en bloquant une adresse IP si celle-ci est à l'origine d'une attaque DDOS). Makeblock peut utiliser votre localisation pour vous proposer le contenu du Site dans la langue correspondante et le signal GPS pour établir une connexion Bluetooth. Ces informations ne sont toutefois pas conservées. Aucune autre donnée à caractère personnel n'est traitée par ces journaux de serveur.

Ces informations personnelles peuvent inclure des données permettant d'identifier et/ou de contacter une personne physique, telles que le nom, l'adresse postale, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, le numéro de fax, l'organisation, la description du poste et le domaine d'activité.

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons pour fournir, maintenir, protéger et améliorer l'application, ainsi que pour protéger notre site et nos clients.

Nous conservons ces données personnelles à des fins internes uniquement, ainsi que pour nous assurer que vous receviez toute information que vous pourriez demander à Makeblock, et pour vous fournir des informations sur nos produits et services.

Si vous contactez Makeblock, nous conservons une trace de votre communication afin de vous aider à résoudre tout problème auquel vous pourriez être confronté. Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous informer de nos services, par exemple pour vous faire part des changements ou améliorations à venir concernant nos produits et services.

Nous ne vendrons, n'échangerons, ne transférerons ni ne communiquerons de quelque manière que ce soit vos données à caractère personnel à des tiers sans votre consentement explicite et éclairé, sous réserve des exceptions détaillées ci-dessous dans la section de la présente Politique de confidentialité intitulée « Divulgation des informations à caractère personnel ».

Nous vous demanderons votre consentement explicite et éclairé avant d'utiliser ces informations à des fins autres que celles énoncées dans la présente Politique de confidentialité.

Makeblock traite les données personnelles sur des serveurs situés dans l'Union européenne et aux États-Unis, et dans certains cas en Chine ou au Japon.

Makeblock ne stocke ni ne conserve les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été traitées. Les données personnelles seront conservées jusqu'à ce qu'un client supprime son compte. Dès qu'un client supprime son compte Makeblock, Makeblock ne sera plus en mesure de récupérer les données personnelles.

Divulgation des données à caractère personnel

En règle générale, nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne transférons pas de quelque manière que ce soit vos données à caractère personnel à des tiers. Nous ne partagerons vos données à caractère personnel avec des entreprises, des organisations ou des personnes extérieures à Makeblock qu'avec votre consentement explicite et éclairé.

Cette

disposition ne s'applique pas aux tiers de confiance désignés par Makeblock, qui nous aident à exploiter le Site, à mener nos activités ou à vous fournir des services (« Tiers de confiance »). Nous pouvons toutefois transmettre vos données personnelles à des tiers de confiance. Nous ne transmettrons vos données personnelles à des tiers de confiance qu'après avoir obtenu leur accord et leur engagement à préserver la confidentialité de toutes les données personnelles. Ces données personnelles sont communiquées aux tiers de confiance conformément à nos instructions et dans le respect de notre Politique de confidentialité ainsi que de toute autre mesure de confidentialité et de sécurité.

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles lorsque nous estimons que cette divulgation est nécessaire pour nous conformer à la législation en vigueur, faire respecter les politiques du Site ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Makeblock ou de tiers. Cela peut être le cas :

• pour nous conformer à une loi ou à une réglementation applicable, à une procédure judiciaire ou à toute autre demande ou ordonnance administrative exécutoire ;
• en cas d'enquête sur d'éventuelles violations ;
• pour détecter et prévenir tout type de fraude, de problème de sécurité ou de nature technique.

Les informations qui ne permettent pas d'identifier personnellement un individu peuvent être partagées publiquement, par exemple pour établir des statistiques concernant notre Site ou notre Application.

Si Makeblock est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente, nous continuerons à garantir la confidentialité de toutes les Données personnelles.

Transfert de données à caractère personnel en dehors de l'UE

Vos données à caractère personnel peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés aux États-Unis et, dans certains cas, en Chine (lorsque vous utilisez l'application avec les paramètres chinois) et au Japon (dans le cadre du service client).

Cookies et utilisation de Google Analytics

Nous utilisons les informations collectées à partir des cookies (qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur) et d'autres technologies

. Nos sites web utilisent des cookies pour mémoriser :

• vos préférences, telles que la langue du site
• ; les articles actuellement dans votre panier
• ; si vous êtes connecté au site web

. De plus, certaines vidéos intégrées à nos pages utilisent un cookie pour recueillir de manière anonyme des statistiques sur la façon dont vous y êtes parvenu et sur les vidéos que vous avez visionnées.

Des cookies (numéros générés aléatoirement qui nous indiquent que ces visites proviennent du même utilisateur anonyme) sont également enregistrés par Google Analytics, le service d'entreprise qui évalue dans quelle mesure nos sites web répondent aux besoins de leurs utilisateurs en analysant la manière dont ceux-ci utilisent le site.

Vous pouvez refuser l'utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Veuillez toutefois noter que si vous refusez l'utilisation des cookies, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser certaines fonctionnalités normalement disponibles sur le site.

Les informations liées aux cookies ne sontpas utilisées pour vous identifier personnellement. Ces cookies ne sont utilisés à aucune autre fin que celles décrites ici.

Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité – Désactivation .

Vous pouvez désactiver Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google, et désactiver les publicités Google basées sur vos centres d'intérêt à l'aide des paramètres des annonces Google.

Interaction avec les réseaux sociaux et les plateformes externes

Le Site permet une interaction directe avec des réseaux sociaux externes ou d'autres plateformes externes qui échappent à notre contrôle. L'interaction et les informations obtenues par cette Application sont toujours soumises aux paramètres de confidentialité définis par l'utilisateur pour chaque réseau social. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité ou de la confidentialité des informations collectées par d'autres sites web ou services. Les informations collectées par des tiers, qui peuvent inclure des données de localisation ou des coordonnées, sont régies par leurs propres pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de faire preuve de prudence et de consulter les déclarations de confidentialité applicables aux sites web et services tiers que vous utilisez. Si un service permettant l'interaction avec les réseaux sociaux est installé, il peut continuer à collecter des données de trafic pour les pages sur lesquelles il est installé, même lorsque les clients ne l'utilisent pas.

Facebook

Le bouton « J'aime » de Facebook et les widgets sociaux sont des services permettant d'interagir avec le réseau social Facebook, fournis par Facebook, Inc.

Données à caractère personnel collectées : cookies et données d'utilisation.

Lieu du traitement : États-Unis – Politique de confidentialité.

Pour désactiver les publicités basées sur l'activité sur Facebook, rendez-vous dans vos paramètres publicitaires Facebook.

Alibaba Cloud

Alibaba Cloud est un service de cloud computing créé par Alibaba Cloud pour développer, tester, déployer et gérer des applications et des services via un réseau mondial de centres de données gérés par Alibaba Cloud. Le cloud computing est un paradigme informatique qui permet d'accéder à des pools partagés de ressources système configurables et à la fourniture de services, souvent via Internet. Alibaba Cloud est utilisé pour prendre en charge l'Application. Votre adresse e-mail enregistrée, votre nom, le contenu que vous publiez et vos commentaires peuvent être partagés avec Alibaba Cloud.

Données à caractère personnel collectées : votre adresse e-mail enregistrée, votre nom, les contenus publiés et vos commentaires.

Lieu de traitement : Allemagne – Politique de confidentialité.

PayPal et prestataires similaires

Si vous effectuez un achat sur le Site, nous pouvons vous demander vos informations de carte de crédit et de facturation. Ces données à caractère personnel sont exclusivement traitées et gérées par nos prestataires de paiement tels que PayPal, 2Checkout ou BankTransfer. PayPal et les prestataires similaires sont des systèmes de paiement en ligne mondiaux qui prennent en charge les virements bancaires en ligne et agissent en tant que prestataires de paiement pour Makeblock. Makeblock n'a aucun accès aux données personnelles collectées par les prestataires de paiement.

Données personnelles collectées : informations relatives à la carte de crédit et à la facturation.

Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité.

Zendesk

Zendesk offre des services d'assistance à Makeblock en matière de service client. Si un client de Makeblock utilise notre service d'assistance, ces informations peuvent être transmises à Zendesk. Les serveurs de Zendesk sont situés aux États-Unis, en Asie-Pacifique et dans l'Union européenne.

Données à caractère personnel collectées : adresse e-mail, numéro de téléphone et historique des demandes d'assistance.

Lieu de traitement : Japon – Politique de confidentialité.

Twitter

Le bouton Tweet de Twitter et les widgets sociaux sont des services permettant d'interagir avec le réseau social Twitter, fournis par Twitter Inc.

Données personnelles collectées : cookies et données d'utilisation.

Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité.

Si vous souhaitez modifier la manière dont vos données sont collectées sur Twitter, rendez-vous dans les paramètres de votre compte Twitter, dans les paramètres « Do Not Track » (Ne pas suivre) de votre navigateur et dans les options de désactivation des publicités Twitter.

Cette application ne prend pas en charge les demandes « Do Not Track ». Pour savoir si les services tiers auxquels elle a recours respectent les demandes « Do Not Track », veuillez consulter leurs politiques de confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que nos prestataires publicitaires utilisent vos visites sur les sites Web de Twitter pour vous proposer des publicités personnalisées en notre nom, vous pouvez vous désinscrire en activant le paramètre « Do Not Track » de votre navigateur.

YouTube

YouTube est un service de visualisation de contenu vidéo fourni par YouTube qui permet à cette application d'intégrer ce type de contenu sur ses pages.

Données personnelles collectées : cookies et données d'utilisation.

Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité.

Pour désactiver les publicités basées sur l'activité sur YouTube, accédez aux paramètres de votre compte YouTube.

Notre Politique de confidentialité ne s'applique pas non plus à ces réseaux sociaux et plateformes externes. Nos prestataires publicitaires tiers, notamment Google Analytics, utilisent également ces technologies à des fins de marketing pour notre compte, notamment pour diffuser des publicités ciblées par centres d'intérêt et mesurer leur efficacité.

Qiniu Cloud

Qiniu Cloud est un service de stockage (Content Delivery Network, ou CDN) destiné à héberger les images téléchargées par les utilisateurs. Si, par exemple, un client rédige un article et y insère des images via l'application, ces images seront téléchargées sur Qiniu Cloud.

Données personnelles collectées : images téléchargées.

Lieu de traitement : Chine – Politique de confidentialité.

Gestion des adresses e-mail et envoi de messages

Ces services fournis par des tiers permettent de gérer une base de données de contacts par e-mail sur abonnement afin de communiquer avec les clients par e-mail. Ces services permettent de collecter des données concernant la date et l'heure auxquelles le client consulte l'e-mail, ainsi que les moments où l'utilisateur interagit avec les e-mails reçus, par exemple en cliquant sur les liens contenus dans l'e-mail.

MailChimp

MailChimp est un service de gestion d'adresses e-mail et d'envoi de messages fourni par The Rocket Science Group, LLC, opérant sous le nom commercial MailChimp, une société à responsabilité limitée de l'État de Géorgie. MailChimp est un service de messagerie tiers qui envoie des e-mails à nos clients pour le compte de Makeblock. Les données personnelles sont conservées jusqu'à ce que vous vous désabonniez du service de messagerie.

Données personnelles collectées : adresse e-mail.

Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité.

Sécurité

Nous utilisons diverses mesures de sécurité pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Nous veillons tout particulièrement à ce que vos données personnelles soient stockées en toute sécurité sur nos serveurs, et nous respectons les normes généralement admises dans le secteur pour protéger les données personnelles qui nous sont transmises. En particulier, nous

cryptons bon nombre de nos services à l'aide du protocole SSL (Secure Sockets Layer) lors de la transmission des données. Lorsqu'un navigateur tente d'accéder à un site web sécurisé par SSL, le navigateur et le serveur web établissent une connexion SSL à l'aide de clés. Le protocole SSL crée une connexion sécurisée en établissant une connexion cryptée.
Le hachage est utilisé lors du stockage des mots de passe. Le hachage est une fonction à sens unique dans laquelle une valeur hachée ne peut pas être inversée pour obtenir le mot de passe. Seule une clé de cryptage peut décrypter le mot de passe. Seul le mot de passe haché est stocké par Makeblock.
Nous révisons nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des informations, y compris les mesures de sécurité physique, afin de nous prémunir contre tout accès non autorisé aux systèmes.
Nous limitons l'accès aux données à caractère personnel à nos employés, sous-traitants et agents qui ont besoin de connaître ces informations afin de les traiter pour le compte de Makeblock et qui sont soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de confidentialité.

Il est toutefois important de noter qu'aucune méthode de transmission ou de stockage via Internet n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons donc pas garantir de manière absolue la sécurité de vos données à caractère personnel transmises via le Site.

Nous nous efforçons de gérer nos services de manière à protéger les données personnelles contre toute destruction accidentelle ou malveillante. Par conséquent, il se peut que nous ne supprimions pas immédiatement les copies résiduelles de nos serveurs actifs et que nous ne supprimions pas les informations de nos systèmes de sauvegarde. Makeblock utilise les services de serveurs cloud de fournisseurs tels qu'Amazon et Microsoft. Ces fournisseurs stockent également les informations aux États-Unis. Une fois un compte supprimé, ces données personnelles ne sont plus accessibles à Makeblock, sauf si la loi l'exige.

Accès à vos données personnelles et mise à jour de celles-ci

Nous comprenons que nos clients ont des préoccupations différentes en matière de confidentialité. Notre objectif est d'indiquer clairement quelles données personnelles nous collectons afin que nos clients puissent prendre des décisions en toute connaissance de cause.

Si vos données personnelles sont erronées ou incomplètes, nous nous efforçons de vous offrir la possibilité de les mettre à jour rapidement ou de les supprimer en nous contactant de la manière décrite dans la section de la présente Politique de confidentialité intitulée « Coordonnées ». Cela peut ne pas être possible si ces informations doivent être conservées à des fins légales.

Nous vous offrons la possibilité de refuser que vos données personnelles soient utilisées à certaines fins.

Ces possibilités de « désabonnement » comprennent, à titre d'exemple uniquement, la possibilité de ne plus recevoir les newsletters de Makeblock si vous ne souhaitez plus les recevoir, en suivant les instructions fournies dans chaque communication ou en nous contactant de la manière décrite dans la section de la présente Politique de confidentialité intitulée « Coordonnées ».

Modifications de notre Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre à mesure que nous ajoutons de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services à l'Application, que les lois changent et que les pratiques en matière de confidentialité et de sécurité évoluent. Nous vérifions régulièrement notre conformité à notre Politique de confidentialité. Lorsque nous recevons des plaintes formelles par écrit, nous contactons la personne à l'origine de la plainte pour y donner suite. Nous collaborons avec les autorités réglementaires compétentes, y compris les autorités locales chargées de la protection des données, afin de résoudre toute plainte que nous ne pouvons pas régler directement avec nos clients.

Si nous modifions notre Politique de confidentialité, nous vous informerons de toute modification importante en la publiant sur le Site et à d'autres endroits que nous jugerons appropriés pour vous en informer. Il est vivement recommandé de consulter régulièrement cette page, en vous référant à la date de la dernière modification indiquée en bas de page. En cas de modifications importantes, vous recevrez une notification (par exemple, par e-mail). En aucun cas, nous ne limiterons vos droits en vertu de la présente Politique de confidentialité sans votre consentement explicite et éclairé.

Si un utilisateur s'oppose à l'une des modifications apportées à la présente Politique de confidentialité, il doit cesser d'utiliser cette Application et peut demander à Makeblock d'effacer les Données personnelles. Sauf indication contraire, la Politique de confidentialité alors en vigueur s'applique à toutes les Données personnelles que Makeblock détient sur les utilisateurs.

Toutes les versions antérieures de la présente Politique de confidentialité seront conservées dans des archives que vous pourrez consulter sur simple demande.

Loi applicable

En visitant ce Site, vous acceptez que la présente Politique de confidentialité soit régie par les lois des États-Unis, sans égard aux principes de conflit de lois.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs ont le droit de retirer à tout moment leur consentement au traitement de leurs Données personnelles ou à la poursuite de ce traitement par Makeblock. Tout retrait doit être adressé à Makeblock aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Outre les informations contenues dans la présente Politique de confidentialité, des informations supplémentaires et contextuelles concernant des services particuliers ou la collecte et le traitement de vos Données personnelles peuvent vous être fournies sur demande.

Les utilisateurs ont le droit, à tout moment, de savoir si leurs données à caractère personnel ont été enregistrées et peuvent s'adresser à Makeblock pour en connaître le contenu et l'origine, vérifier leur exactitude ou demander qu'elles soient complétées, supprimées, mises à jour ou rectifiées, ou encore qu'elles soient transformées en données anonymes, ou pour faire bloquer toute donnée détenue en violation de la loi, ainsi que de s'opposer à leur traitement pour toute raison légitime. Les demandes doivent être adressées à Makeblock aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Les utilisateurs ont le droit de demander à obtenir et à réutiliser leurs données personnelles à leurs propres fins sur différents services. Les demandes doivent être adressées à Makeblock aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Les utilisateurs ont le droit de déposer une plainte contre Makeblock auprès d'une autorité de contrôle.

De plus amples détails concernant la collecte ou le traitement des données personnelles peuvent être demandés à Makeblock à tout moment. Veuillez consulter les coordonnées à la fin de la présente Politique de confidentialité.

Coordonnées :

Makeblock est responsable de la présente Politique de confidentialité.

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Merci d'avoir pris le temps de lire la présente Politique de confidentialité.

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Mise à jour le 16/06/2021

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