FAQ

Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes très heureux de vous avoir ici et en tant que client.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes.

Commande et expédition

Quels pays/domaines sont soutenus?

Notre gamme de livraison actuelle comprend : les États-Unis, le Canada, l'UE, le Royaume-Uni, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, l'Afrique du Sud, Singapour, le Japon, la Corée du Sud, Israël, Taïwan et Hong Kong.

Nous ajouterons continuellement de nouveaux pays/régions à notre liste d'expédition dès que nous aurons trouvé des partenaires logistiques appropriés.

Si votre zone n'est pas dans la zone de livraison, vous pouvez envoyer un e-mail à orders@makera.com for enquête.

Quel est le délai d'expédition estimé après avoir commandé le Carvera?

Le délai de traitement de la commande est d'environ 2 semaines après la passation de la commande.

Comme Carvera Il s'agit d'une machine très lourde, avec un poids net de 50 kg et un poids brut de 70 kg. Nous préférons l'expédition par fret maritime. Le transport prend généralement entre 30 et 50 jours, ce qui peut varier en fonction de votre région.

Comment le coût d'expédition est-il calculé, quelle est la méthode d'expédition et comment puis-je la suivre?

Carvera Livraison : Livraison gratuite pour les zones non isolées. Nous utilisons le fret maritime pour la plupart des destinations. Pour un transport aérien, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : orders@makera.com pour consultation.

Accessoires Expédition : 10 USD pour les commandes inférieures à 100 USD. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 USD.

Les frais de livraison indiqués lors du paiement correspondent à ceux que nous avons déterminés après consultation de nombreux prestataires de services logistiques de fret maritime. Nous vous fournirons ultérieurement un lien dédié pour suivre l'expédition.

Dois-je payer des frais supplémentaires?

Les douanes/taxes sont déjà incluses dans les frais d'expédition pour la plupart des pays/régions, vous n'avez donc pas besoin de payer de supplément, attendez simplement votre Carvera à livrer.
Pour les pays/régions spécifiques qui pourraient nécessiter que vous payiez des frais de livraison supplémentaires, comme certaines régions éloignées du Canada, ou que vous gériez les douanes/taxes, comme le Japon, nous vous en informerons par e-mail.

Puis-je modifier la commande après l'achat?

Vous ne pouvez pas modifier une commande déjà passée, mais vous pouvez l'annuler avant expédition et en passer une nouvelle. Vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante : orders@makera.com demander l'annulation.
Si vous souhaitez uniquement ajouter quelques modules complémentaires ou accessoires à la commande d'origine, vous pouvez simplement passer une nouvelle commande, nous emballerons les nouveaux dans la caisse principale de la machine.

Puis-je modifier l'adresse d'expédition?

Si votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons modifier l'adresse pour vous, veuillez nous contacter à orders@makera.com as Dès que possible. Si votre commande a été expédiée, nous ne pouvons garantir que l'adresse sera modifiée avec succès, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider.

En utilisant Carvera

Je suis nouveau dans le domaine de la CNC, comment puis-je me familiariser rapidement avec Carvera et réaliser mes propres projets ?

La CNC est un sujet assez vaste, en particulier la CAO et CAM aspects. Il existe de nombreux documents que vous pouvez consulter sur Internet.
Pour le Carvera machine, nous fournirons un manuel d'instructions détaillé et un exemple de guide pour que les nouveaux utilisateurs puissent se familiariser avec.
Nous réalisons des tutoriels vidéo étape par étape sur notre chaîne YouTube.
En rejoignant notre groupe de discussion sur Facebook ou Discord, vous pourrez rencontrer des milliers de Carvera propriétaires et fans et s'entraident et s'inspirent mutuellement.
De plus, nous construisons un forum dédié et une base de connaissances wiki pour des sujets plus techniques et des informations détaillées.

J'ai de l'expérience en CNC, que dois-je savoir avant d'utiliser le Carvera?

Parcourez simplement le manuel d'instructions et suivez le guide d'exemple étape par étape pour terminer les projets initiaux, vous pourrez apprendre à utiliser le Carvera assez facilement.

Quoi CAM logiciel à utiliser avec Carvera?

Carvera soutient le courant dominant CAM Logiciels, et nous ajoutons continuellement de nouveaux CAM profils logiciels basés sur les besoins de nos clients.
Nous recommandons 2 CAM solutions à ce stade : Fusion 360 & VCarve Desktop.
Fusion 360 convient aux pièces mécaniques/électroniques/robots/drones et VCarve convient au travail du bois, à la fabrication de bijoux, à la création artistique, etc. Grâce à son parcours d'outil 2D, vous pouvez également créer des PCB.
Nous développons également notre propre CAM logiciel et j'espère pouvoir le présenter bientôt.

Quoi CAM logiciel à utiliser pour fabriquer des PCB ?

Nous avons développé un convertisseur intuitif de fichiers PCB (format Gerber) en fichiers CAO (format DXF) pour que vous puissiez travailler avec VCarve Desktop ou autre CAM Utilisez un logiciel que vous connaissez déjà. Utilisez ensuite des parcours d'outils 2D simples pour usiner votre circuit imprimé.

Peut Carvera poignée Acier ?

Si vous usinez l'acier occasionnellement et que le temps ne vous préoccupe pas trop, la réponse est oui ! Avec une vitesse relativement faible, vous pouvez usiner de l'acier au carbone et de l'acier inoxydable avec une finition impeccable.
Voici une vidéo de test sur YouTube, regardez-la : https://youtu.be/VTWt6elB6eg

Quel type de fraises peut Carvera accepter?

Le Carvera Livré avec une pince de serrage de 1/8 pouce et plusieurs fraises de 1/8 pouce. D'après notre expérience, les fraises de 1/8 pouce sont les plus couramment utilisées pour les petites machines CNC de bureau et conviennent à presque tous les travaux.
Si vous fraisez grossièrement des matériaux tendres comme le bois, la mousse, l'époxy, etc., vous pouvez tout à fait utiliser des arbres de plus gros diamètre. Nous proposons des pinces de serrage de ¼ po, 6 mm et 4 mm en option.
Veuillez noter que pour adapter notre mécanisme de changement d'outils automatique, vous ne pouvez pas utiliser d'embouts avec un diamètre de tête supérieur à ¼ po.

Dois-je préparer mes propres morceaux de fraisage à l'avance?

Si vous êtes un utilisateur expérimenté de CNC et que vous savez exactement de quel type de fraises vous avez besoin pour vos projets, vous pouvez préparer les vôtres. Si vous débutez en CNC, nous vous suggérons d'utiliser les fraises que nous fournissons pour les projets d'exemple et les autres projets initiaux. Procurez-vous-en ensuite de nouvelles en fonction de vos besoins ultérieurs.