FAQ
Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes très heureux de vous avoir ici en tant que client.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes.
Commande et expédition
Quels pays/zones sont pris en charge ?
Notre gamme de livraison actuelle comprend : États-Unis, Canada, UE, Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande, Afrique du Sud, Singapour, Japon, Corée du Sud, Israël, Taïwan et Hong Kong.
Nous ajouterons continuellement de nouveaux pays/zones à notre liste d'expédition dès que nous aurons trouvé des partenaires logistiques appropriés.
Si votre zone n'est pas dans la zone de livraison, vous pouvez envoyer un e-mail à orders@makera.com pour des renseignements.
Quel est le délai d'expédition estimé après avoir commandé le Carvera ?
Le délai de traitement de la commande est d'environ 2 semaines après avoir passé la commande.
Comme Carvera est une machine très lourde, avec un poids net de 50KG et un poids brut de 70KG, nous préférons l'expédition par fret maritime. Le transport prend généralement environ 30 à 50 jours, ce qui peut varier en fonction de votre région.
Comment le coût d'expédition est-il calculé, quelle est la méthode d'expédition et comment puis-je le suivre ?
Carvera Expédition : livraison gratuite pour les zones non éloignées. Nous utiliserons le transport maritime pour la plupart des destinations. Si vous souhaitez passer à un transport aérien, vous pouvez envoyer un e-mail à orders@makera.com pour une consultation.
Frais de port pour les accessoires : 10 USD pour les commandes inférieures à 100 USD. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 USD.
Le coût d'expédition que vous voyez lors du passage à la caisse est celui que nous avons choisi après avoir discuté avec de nombreux logisticiens en fret maritime. Nous fournirons un lien dédié plus tard pour suivre les informations d'expédition.
Dois-je payer des frais supplémentaires ?
Les droits de douane/taxes sont déjà inclus dans le coût d'expédition pour la plupart des pays/régions, donc vous n'avez pas besoin de payer de supplément, il vous suffit d'attendre la livraison de votre Carvera.
Pour certains pays/zones qui peuvent nécessiter que vous payiez des frais de livraison supplémentaires, comme certaines régions éloignées du Canada, ou qui nécessitent que vous gériez les douanes/impôts, comme le Japon, nous vous en informerons par e-mail.
Puis-je modifier la commande après l'achat ?
Vous ne pouvez pas modifier la commande que vous avez déjà achetée, mais vous pouvez annuler la commande originale avant l'expédition et en passer une nouvelle. Vous pouvez contacter notre support à orders@makera.com pour demander l'annulation.
Si vous souhaitez uniquement ajouter des accessoires ou des options à la commande originale, vous pouvez simplement passer une nouvelle commande, nous regrouperons les nouveaux articles dans le colis principal de la machine.
Puis-je changer l'adresse de livraison ?
Si votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons changer l'adresse pour vous, veuillez nous contacter à orders@makera.com dès que possible. Si votre commande a été expédiée, nous ne pouvons pas garantir que l'adresse puisse être changée avec succès, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Utiliser Carvera
Je suis nouveau dans le CNC, comment puis-je rapidement me familiariser avec Carvera et réaliser mes propres projets ?
L'usinage CNC est un sujet assez vaste, en particulier les aspects CAO et FAO. Il existe de nombreux matériaux que vous pouvez consulter sur Internet.
Pour la machine Carvera, nous fournirons un manuel d'instructions détaillé et un guide d'exemples pour aider les nouveaux utilisateurs à se familiariser.
Nous réalisons des tutoriels vidéo étape par étape sur notre chaîne YouTube.
En rejoignant notre groupe de discussion sur Facebook ou Discord, vous pouvez rencontrer des milliers de Carvera propriétaires et fans et obtenir de l'aide et de l'inspiration les uns des autres.
De plus, nous construisons un forum dédié et une base de connaissances wiki pour des sujets plus techniques et des informations détaillées.
J'ai de l'expérience en CNC, que devrais-je savoir avant d'utiliser le Carvera ?
Il suffit de consulter le manuel d'instructions et de suivre le guide d'exemple étape par étape pour terminer les projets initiaux, vous pourriez apprendre à utiliser le Carvera assez facilement.
Quel logiciel CAM utiliser avec Carvera ?
Carvera prend en charge les logiciels CAM grand public, et nous ajoutons continuellement de nouveaux profils de logiciels CAM en fonction des besoins de nos clients.
Nous recommandons 2 solutions CAM à ce stade : Fusion 360 et VCarve Desktop.
Fusion 360 est adapté pour les pièces mécaniques/électroniques/robots/drones et VCarve est adapté pour le travail du bois, la fabrication de bijoux, la création artistique, etc. En utilisant son outil de parcours 2D, vous pouvez également fabriquer des PCB.
Nous développons également notre propre logiciel CAM et espérons pouvoir l'introduire bientôt.
Quel logiciel CAM utiliser pour fabriquer des PCB ?
Nous avons développé un convertisseur de fichiers PCB (format Gerber) en fichiers CAD (format DXF) intuitif pour que vous puissiez travailler avec VCarve Desktop ou d'autres logiciels CAM que vous connaissez déjà. Ensuite, utilisez des parcours d'outils 2D simples pour fraiser votre PCB.
Peut Carvera gérer l'acier ?
Si vous usinez de l'acier de temps en temps et que le temps ne vous préoccupe pas trop, alors la réponse est oui ! À une vitesse relativement basse, vous pouvez obtenir de l'acier au carbone et de l'acier inoxydable fraisés avec une finition propre.
Voici une vidéo test sur YouTube, jetez-y un œil : https://youtu.be/VTWt6elB6eg
Quels types de fraises Carvera peut-elle accepter ?
Le Carvera est livré avec un mandrin de 1/8 pouce et un tas de fraises de 1/8 pouce gratuites. D'après notre expérience, les fraises de 1/8 pouce sont les plus courantes utilisées pour les petites CNC de bureau et peuvent gérer presque tous les travaux.
Mais si vous usinez des matériaux tendres tels que le bois, la mousse, l'époxy, etc., vous pouvez absolument utiliser des diamètres d'arbre plus grands. Nous proposons des pinces de broche optionnelles de ¼ po, 6 mm et 4 mm à l'achat.
Notez que pour adapter notre mécanisme de changement d'outils automatique, vous ne pouvez pas utiliser des forets avec un diamètre de tête supérieur à ¼ po.
Dois-je préparer mes propres fraises à l'avance ?
Si vous êtes un utilisateur expérimenté de CNC et que vous savez exactement quel type de fraises vous avez besoin pour vos projets, alors vous pouvez préparer les vôtres. Mais si vous êtes nouveau dans le CNC, nous vous suggérons d'utiliser les fraises que nous fournissons pour les projets d'exemple et d'autres projets initiaux. Ensuite, procurez-vous de nouvelles en fonction de vos besoins ultérieurs.