Häufig gestellte Fragen

Willkommen in unserem FAQ, wir freuen uns sehr, Sie hier zu haben und als Kunde.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.

Bestellung & Versand

Welche Länder/Gebiete werden unterstützt?

Unser aktueller Lieferbereich umfasst: USA, Kanada, EU, Großbritannien, Australien, Neuseeland, Südafrika, Singapur, Japan, Südkorea, Israel, Taiwan und Hongkong.

Wir werden kontinuierlich neue Länder/Gebiete zu unserer Versandliste hinzufügen, sobald wir geeignete Logistikpartner gefunden haben.

Wenn sich Ihr Gebiet nicht im Lieferbereich befindet, können Sie eine E-Mail an orders@makera.com senden, um eine Anfrage zu stellen.

Was ist der geschätzte Versandzeitrahmen, nachdem ich die Carvera bestellt habe?

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt ungefähr 2 Wochen nach der Bestellung.

Da Carvera eine sehr schwere Maschine ist, mit einem Nettogewicht von 50KG und einem Bruttogewicht von 70KG, ziehen wir den Versand per Seefracht vor. Der Transport dauert in der Regel etwa 30-50 Tage, was je nach Ihrem Standort variieren kann.

Wie wird die Versandkosten berechnet, welche Versandmethode wird verwendet und wie kann ich es verfolgen?

Carvera Versand: kostenloser Versand für nicht abgelegene Gebiete. Wir verwenden Seefracht für die meisten Ziele. Wenn Sie auf Lufttransport upgraden möchten, können Sie eine E-Mail an orders@makera.com zur Beratung senden.

Versandkosten für Zubehör: 10 USD für Bestellungen unter 100 USD. Kostenloser Versand für Bestellungen über 100 USD.

Die Versandkosten, die Sie beim Checkout sehen, sind das, was wir nach Gesprächen mit vielen Seefrachtlogistikern ausgewählt haben. Wir werden später einen speziellen Link zur Verfügung stellen, um die Versandinformationen zu verfolgen.

Muss ich eine zusätzliche Gebühr bezahlen?

"Die Zölle/Steuern sind bereits in den Versandkosten für die meisten Länder/Gebiete enthalten, sodass Sie nichts extra bezahlen müssen, warten Sie einfach auf die Lieferung Ihres Carvera."
Für bestimmte Länder/Gebiete, in denen Sie möglicherweise die zusätzliche Liefergebühr zahlen müssen, wie z.B. in einigen abgelegenen Regionen Kanadas, oder in denen Sie sich um die Zollgebühren/Steuern kümmern müssen, wie z.B. in Japan, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren.

Kann ich die Bestellung nach dem Kauf ändern?

"Sie können die Bestellung, die Sie bereits gekauft haben, nicht ändern, aber Sie können die ursprüngliche Bestellung vor dem Versand stornieren und eine neue aufgeben. Sie können unseren Support unter orders@makera.com kontaktieren, um die Stornierung zu beantragen."
Wenn Sie nur einige Zusatzartikel oder Zubehör zur ursprünglichen Bestellung hinzufügen möchten, können Sie einfach eine neue Bestellung aufgeben. Wir werden die neuen Artikel in die Hauptverpackung der Maschine packen.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse für Sie ändern. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter orders@makera.com. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir nicht garantieren, dass die Adresse erfolgreich geändert werden kann, aber wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.

Verwendung von Carvera

Ich bin neu im CNC-Bereich, wie kann ich mich schnell mit Carvera vertraut machen und meine eigenen Projekte erstellen?

CNC ist ein ziemlich großes Thema, insbesondere die CAD- und CAM-Aspekte. Es gibt viele Materialien, die Sie im Internet ansehen können.
Für die Carvera-Maschine werden wir ein detailliertes Benutzerhandbuch und eine Beispielleitfaden bereitstellen, damit neue Benutzer sich vertraut machen können.
Wir erstellen Schritt-für-Schritt-Video-Tutorials auf unserem YouTube-Kanal.
Durch den Beitritt zu unserer Diskussionsgruppe auf Facebook oder Discord kannst du tausende von Carvera-Besitzern und -Fans treffen und euch gegenseitig Hilfe und Inspiration bieten.
Darüber hinaus erstellen wir ein spezielles Forum und eine Wiki-Wissensdatenbank für technischere Themen und detaillierte Informationen.

Ich habe CNC-Erfahrung, was sollte ich wissen, bevor ich die Carvera benutze?

Gehen Sie einfach das Handbuch durch und folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Beispielanleitung zum Abschluss der ersten Projekte, dann können Sie lernen, wie man die Carvera ganz einfach benutzt.

Welche CAM-Software soll man mit Carvera verwenden?

Carvera unterstützt gängige CAM-Software, und wir fügen kontinuierlich neue CAM-Softwareprofile basierend auf den Bedürfnissen unserer Kunden hinzu.
Wir empfehlen in diesem Stadium 2 CAM-Lösungen: Fusion 360 und VCarve Desktop.
Fusion 360 eignet sich für mechanische/elektronische/Roboter/Drohnen-Teile und VCarve eignet sich für Holzarbeiten, Schmuckherstellung, Kunstherstellung usw. Mit seinem 2D-Werkzeugpfad können Sie auch PCBs herstellen.
Wir entwickeln auch unsere eigene CAM-Software und können sie hoffentlich bald einführen.

Welche CAM-Software sollte man zur Herstellung von PCBs verwenden?

Wir haben einen intuitiven PCB (Gerber-Format) zu CAD (DXF-Format) Dateikonverter entwickelt, damit Sie mit VCarve Desktop oder anderer CAM-Software, die Sie bereits kennen, arbeiten können. Verwenden Sie dann einfache 2D-Werkzeugwege, um Ihre PCB zu fräsen.

Kann Carvera Stahl bearbeiten?

Wenn Sie gelegentlich Stahl bearbeiten und nicht zu viel Wert auf die Zeit legen, dann ist die Antwort Ja! Mit einer relativ niedrigen Geschwindigkeit können Sie Kohlenstoffstahl und Edelstahl mit einer sauberen Oberfläche fräsen.
Hier ist ein Testvideo auf YouTube, schau es dir an: https://youtu.be/VTWt6elB6eg

Welche Art von Fräswerkzeugen kann Carvera akzeptieren?

Die Carvera wird mit einem 1/8-Zoll Spannzangen und einer Reihe kostenloser 1/8-Zoll Fräswerkzeuge geliefert. Nach unserer Erfahrung sind 1/8-Zoll Fräswerkzeuge die am häufigsten verwendeten Werkzeuge für kleine Desktop-CNCs und können fast alle Aufgaben bewältigen.
Aber falls Sie weiche Materialien wie Holz, Schaum, Epoxidharz usw. grob fräsen, können Sie auf jeden Fall größere Wellen-Durchmesser verwenden. Wir bieten optionale ¼ Zoll, 6 mm und 4 mm Spindelspannzangen zum Kauf an.
Beachten Sie, dass Sie zur Anpassung unseres automatischen Werkzeugwechslers keine Bits mit einem Kopfdurchmesser von mehr als ¼ Zoll verwenden können.

Muss ich meine eigenen Fräswerkzeuge im Voraus vorbereiten?

Wenn Sie ein erfahrener CNC-Nutzer sind und genau wissen, welche Fräswerkzeuge Sie für Ihre Projekte benötigen, können Sie Ihre eigenen vorbereiten. Wenn Sie jedoch neu in der CNC-Technik sind, empfehlen wir, die Fräswerkzeuge zu verwenden, die wir für die Beispielprojekte und andere erste Projekte bereitstellen. Anschließend können Sie neue basierend auf Ihren späteren Bedürfnissen erwerben.