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Preguntas frecuentes

Bienvenido a nuestras preguntas frecuentes, estamos muy contentos de tenerte aquí y como cliente.
Hemos intentado responder las preguntas más comunes.

Pedido y Envío

¿Qué países/áreas son compatibles?

Nuestro rango de entrega actual incluye: EE. UU., Canadá, UE, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Sudáfrica, Singapur, Japón, Corea del Sur, Israel, Taiwán y Hong Kong.

Continuamente añadiremos nuevos países/áreas a nuestra lista de envíos tan pronto como encontremos socios logísticos adecuados.

Si su área no está dentro del rango de entrega, puede enviar un correo electrónico a orders@mAKERA.com para consultas.

¿Cuál es el tiempo estimado de envío después de que ordene el CARVERA?

El tiempo de procesamiento del pedido es de aproximadamente 2 semanas después de realizar el pedido.

Como CARVERA es una máquina muy pesada, con un peso neto de 50KG y un peso bruto de 70KG, preferimos el envío por transporte marítimo. El transporte suele tardar entre 30 y 50 días, lo que puede variar según su zona.

¿Cómo se calcula el costo de envío, cuál es el método de envío y cómo puedo rastrearlo?

CARVERA Envío: envío gratuito para áreas no remotas. Usaremos transporte marítimo para la mayoría de los destinos. Si desea actualizar a transporte aéreo, puede enviar un correo electrónico a orders@mAKERA.com para consulta.

Envío de accesorios: USD 10 para pedidos inferiores a USD 100. Envío gratuito para pedidos superiores a USD 100.

El costo de envío que ves al finalizar la compra es el que hemos elegido después de discutir con muchas empresas de logística de transporte marítimo. Más adelante proporcionaremos un enlace dedicado para rastrear la información del envío.

¿Tengo que pagar alguna tarifa adicional?

Los aranceles/impuestos ya están incluidos en el costo de envío para la mayoría de los países/áreas, así que no necesitas pagar extra, solo espera a que tu CARVERA sea entregada.
Para países/áreas específicos que puedan requerir que pagues una tarifa adicional de entrega, como algunas regiones remotas en Canadá, o que necesiten que manejes los impuestos/aduanas, como Japón, te notificaremos por correo electrónico al respecto.

¿Puedo cambiar el pedido después de la compra?

No puede cambiar el pedido que ya ha comprado, pero puede cancelar el pedido original antes del envío y realizar uno nuevo. Puede contactar a nuestro soporte en orders@mAKERA.com para solicitar la cancelación.
Si solo quieres añadir algunos complementos o accesorios al pedido original, simplemente puedes hacer un nuevo pedido, nosotros empaquetaremos los nuevos en la caja principal de la máquina.

¿Puedo cambiar la dirección de envío?

Si su pedido no ha sido enviado, podemos cambiar la dirección por usted, por favor contáctenos en orders@mAKERA.com lo antes posible. Si su pedido ha sido enviado, no podemos garantizar que la dirección pueda ser cambiada con éxito, pero haremos todo lo posible para ayudar.

Usando CARVERA

Soy nuevo en CNC, ¿cómo puedo familiarizarme rápidamente con CARVERA y hacer mis propios proyectos?

El CNC es un tema bastante amplio, especialmente los aspectos de CAD y CAM. Hay muchos materiales que puedes consultar en internet.
Para la máquina CARVERA, proporcionaremos un manual de instrucciones detallado y una guía de ejemplo para que los nuevos usuarios se familiaricen.
Estamos haciendo tutoriales en video paso a paso en nuestro canal de YouTube.
Al unirte a nuestro grupo de discusión en Facebook o Discord, puedes conocer a miles de propietarios y fans de CARVERA y obtener ayuda e inspiración mutuamente.
Además, estamos construyendo un foro dedicado y una base de conocimientos wiki para temas más técnicos e información detallada.

Tengo experiencia en CNC, ¿qué debería saber antes de usar la CARVERA?

Simplemente revisa el manual de instrucciones y sigue la guía de ejemplo paso a paso para completar los proyectos iniciales, podrías aprender a usar el CARVERA con bastante facilidad.

1Que9 software CAM usar con CARVERA?

CARVERA es compatible con el software CAM convencional, y estamos añadiendo continuamente nuevos perfiles de software CAM basados en las necesidades de nuestros clientes.
Recomendamos 2 soluciones CAM en esta etapa: Fusion 360 y VCarve Desktop.
Fusion 360 es adecuado para piezas mecánicas/electrónicas/robots/drones y VCarve es adecuado para trabajos en madera, fabricación de joyas, creación artística, etc. Usando su trayectoria de herramienta 2D, también puedes fabricar PCBs.
También estamos desarrollando nuestro propio software CAM y esperamos poder presentarlo pronto.

¿Qué software CAM usar para fabricar PCBs?

Hemos desarrollado un convertidor intuitivo de archivos PCB (formato Gerber) a archivos CAD (formato DXF) para que puedas trabajar con VCarve Desktop u otro software CAM con el que ya estés familiarizado. Luego, utiliza trayectorias de herramientas 2D simples para fresar tu PCB.

¿Puede CARVERA manejar acero?

Si mecaniza acero ocasionalmente y no le importa demasiado el tiempo, ¡entonces la respuesta es Sí! Con una velocidad relativamente baja, puede fresar acero al carbono y acero inoxidable con un acabado limpio.
Aquí hay un video de prueba en YouTube, échale un vistazo: https://youtu.be/VTWt6elB6eg

1Que9 tipo de fresas puede aceptar CARVERA?

El CARVERA viene con un portabrocas de 1/8 de pulgada y un montón de fresas de 1/8 de pulgada gratuitas. Según nuestra experiencia, las fresas de 1/8 de pulgada son las más comunes para CNC de escritorio pequeños y pueden manejar casi todos los trabajos.
Pero en caso de que estés fresando en bruto materiales blandos como madera, espuma, epoxi, etc., puedes usar absolutamente aquellos con diámetros de eje más grandes. Ofrecemos pinzas de husillo opcionales de ¼ pulg, 6 mm y 4 mm para que las compres.
Tenga en cuenta que para adaptar nuestro mecanismo automático de cambio de herramientas, no puede usar brocas con un diámetro de cabeza mayor a ¼ pulg.

¿Necesito preparar mis propias fresas con anticipación?

Si eres un usuario experimentado de CNC y sabes exactamente qué tipo de fresas necesitas para tus proyectos, entonces puedes preparar las tuyas propias. Pero si eres nuevo en CNC, te sugerimos usar las fresas que proporcionamos para los proyectos de ejemplo y otros proyectos iniciales. Luego, adquiere nuevas según tus necesidades posteriores.