Preguntas frecuentes
Bienvenido a nuestras Preguntas Frecuentes, estamos muy felices de tenerte aquí y como cliente.
Hemos intentado responder a las preguntas más comunes.
Pedidos y envíos
¿Qué países/áreas están soportados?
Nuestro rango de entrega actual incluye: EE. UU., Canadá, UE, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, Sudáfrica, Singapur, Japón, Corea del Sur, Israel, Taiwán y Hong Kong.
Continuaremos añadiendo nuevos países/áreas a nuestra lista de envíos tan pronto como hayamos encontrado socios logísticos adecuados.
Si su área no está dentro del rango de entrega, puede enviar un correo electrónico a orders@makera.com para hacer una consulta.
¿Cuál es el plazo estimado de envío después de que haga el pedido del Carvera?
El tiempo de procesamiento del pedido es de aproximadamente 2 semanas después de realizar el pedido.
Como Carvera es una máquina muy pesada, con un peso neto de 50KG y un peso bruto de 70KG, preferimos el envío por transporte marítimo. El transporte suele tardar alrededor de 30-50 días, lo que puede variar dependiendo de su área.
¿Cómo se calcula el costo de envío, cuál es el método de envío y cómo puedo rastrearlo?
Carvera Envío: envío gratuito para áreas no remotas. Utilizaremos transporte marítimo para la mayoría de los destinos. Si desea actualizar a transporte aéreo, puede enviar un correo electrónico a orders@makera.com para consultar.
Envío de accesorios: USD 10 para pedidos inferiores a USD 100. Envío gratis para pedidos superiores a USD 100.
El costo de envío que ves al realizar el pago es el que hemos elegido después de discutir con muchas empresas de logística de carga marítima. Proporcionaremos un enlace dedicado más adelante para rastrear la información del envío.
¿Tengo que pagar alguna tarifa extra?
"Los impuestos/aduanas ya están incluidos en el costo de envío para la mayoría de los países/áreas, así que no necesitas pagar extra, solo espera a que te entreguen tu Carvera."
Para países/áreas específicas que pueden requerir que pagues una tarifa de entrega adicional, como algunas regiones remotas en Canadá, o que necesiten que manejes los impuestos/aduanas, como Japón, te notificaremos por correo electrónico al respecto.
¿Puedo cambiar el pedido después de la compra?
No puedes cambiar el pedido que ya has comprado, pero puedes cancelar el pedido original antes del envío y hacer uno nuevo. Puedes contactar a nuestro soporte en orders@makera.com para solicitar la cancelación.
Si solo deseas agregar algunos complementos o accesorios al pedido original, puedes simplemente realizar un nuevo pedido, empaquetaremos los nuevos en la caja principal de la máquina.
¿Puedo cambiar la dirección de envío?
Si su pedido no ha sido enviado, podemos cambiar la dirección por usted, por favor contáctenos a orders@makera.com lo antes posible. Si su pedido ha sido enviado, no podemos garantizar que la dirección se pueda cambiar con éxito, pero haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudar.
Usando Carvera
Soy nuevo en CNC, ¿cómo puedo familiarizarme rápidamente con Carvera y hacer mis propios proyectos?
La CNC es un tema bastante amplio, especialmente los aspectos de CAD y CAM. Hay muchos materiales que puedes consultar en internet.
Para la Carvera, proporcionaremos un manual de instrucciones detallado y una guía de ejemplos para que los nuevos usuarios se familiaricen.
Estamos haciendo tutoriales en video paso a paso en nuestro canal de YouTube.
Al unirte a nuestro grupo de discusión en Facebook o Discord, puedes conocer a miles de propietarios y fanáticos de Carvera y obtener ayuda e inspiración unos de otros.
Además, estamos construyendo un foro dedicado y una base de conocimientos en wiki para temas más técnicos e información detallada.
Tengo experiencia en CNC, ¿qué debo saber antes de usar el Carvera?
Solo revisa el manual de instrucciones y sigue la guía de ejemplo paso a paso para terminar los proyectos iniciales, podrías aprender a usar el Carvera con bastante facilidad.
¿Qué software CAM usar con Carvera?
Carvera es compatible con el software CAM convencional, y estamos continuamente añadiendo nuevos perfiles de software CAM basados en las necesidades de nuestros clientes.
Recomendamos 2 soluciones CAM en esta etapa: Fusion 360 y VCarve Desktop.
Fusion 360 es adecuado para piezas mecánicas/electrónicas/de robots/drones y VCarve es adecuado para trabajar la madera, hacer joyas, crear arte, etc. Usando su herramienta de trayectoria 2D, también puedes hacer PCBs.
También estamos desarrollando nuestro propio software CAM y esperamos poder presentarlo pronto.
¿Qué software CAM usar para hacer PCBs?
Hemos desarrollado un convertidor de archivos PCB (formato Gerber) a archivos CAD (formato DXF) para que puedas trabajar con VCarve Desktop u otro software CAM con el que ya estés familiarizado. Luego, utiliza rutas de herramientas 2D simples para fresar tu PCB.
¿Puede Carvera manejar acero?
Si mecanizas acero ocasionalmente y no te importa demasiado el tiempo, ¡entonces la respuesta es sí! Con una velocidad relativamente baja, puedes fresar acero al carbono y acero inoxidable con un acabado limpio.
Aquí hay un video de prueba en YouTube, échale un vistazo: https://youtu.be/VTWt6elB6eg
¿Qué tipo de fresas puede aceptar Carvera?
El Carvera viene con un portaherramientas de 1/8 de pulgada y un montón de fresas de 1/8 de pulgada gratis. En nuestra experiencia, las fresas de 1/8 de pulgada son las más comunes utilizadas para CNCs de escritorio pequeños y pueden manejar casi todos los trabajos.
Pero en caso de que estés fresando materiales blandos como madera, espuma, epoxi, etc., puedes usar absolutamente los de mayor diámetro de eje. Ofrecemos mordazas de husillo opcionales de ¼ de pulgada, 6 mm y 4 mm para que las compres.
Tenga en cuenta que para adaptar nuestro mecanismo de cambio automático de herramientas, no puede usar brocas con un diámetro de cabeza mayor de ¼ de pulgada.
¿Necesito preparar mis propias fresas con anticipación?
Si eres un usuario experimentado de CNC y sabes exactamente qué tipo de fresas necesitas para tus proyectos, entonces puedes preparar las tuyas. Pero si eres nuevo en CNC, te sugerimos usar las fresas que proporcionamos para los proyectos de ejemplo y otros proyectos iniciales. Luego, adquiere nuevas según tus necesidades posteriores.